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FAQ 자주하는 질문

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배송/반품/교환
교환 / 반품을 하고 싶어요.
    A :

     

    제품 교환은 제품의 하자가 있을 경우에만 가능합니다.

    색상 변경 같은 단순 변심 교환의 경우, 개봉 전일 때만 가능하며 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

     

    반품 또한 제품의 하자가 있을 경우에만 가능하며, 단순 변심 환불의 경우 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

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배송/반품/교환
교환은 타 택배로 보내면 안되나요?
    A :

    저희 코아레스와 계약된 택배사는 CJ대한통운택배이며, 타 택배로 보내주셔도 되지만 착불은 받지 않고 있습니다.

    타 택배를 이용하실 경우에는 선불로 보내주시면 감사하겠습니다.


17
배송/반품/교환
배송은 얼마나 걸리나요?
    A :

    평일은 15시 결제 완료 건까지 당일 출고해 드리고 있으며, 공휴일 제외하고 기본 2~3일 소요됩니다.


    거의 출고 다음 날 수령 가능하시며, 제주도 또는 도서산간 지역일 경우 조금 더 소요될 수 있습니다.


    택배사 사정으로 배송이 지연되는 경우에는 택배사로 연락 부탁드립니다.



    ※ 상품 일시적 품절, 입고 지연으로 장기적인 배송 지연의 경우에는 미리 개별 연락드리고 있습니다.

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배송/반품/교환
당일 출고란 무엇인가요?
    A :

    평일 15시 이전 결제 완료 건에 대한 주문만 당일 배송이 가능합니다.


    택배 업무 마감으로 인해 시간을 정해놓은 것으로, 변경은 불가합니다.


     


    ※ 물건을 빨리 받아보셔야 하는 경우, 15시 이전에 결제 완료해 주시기 바랍니다.

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배송/반품/교환
상품 수령 전인데 배송완료라고 나와요.
    A :

    상품 수령 전 배송 완료로 뜨는 경우에는




    1. 부재 중일 경우나 기타 사유로 인해 수령이 이루어지지 않은 경우, 전산상으로 배송 완료라고 뜨며 기사님께서 다시 배송해 주실 것입니다.


    2. 배송 전이지만 전산상으로 미리 배송 완료 처리되어, 기사님 스케줄에 따라 조금만 기다리시면 기사님이 방문하실 것입니다.


    3. 배송 완료 확인 후, 2일 안에 수령이 이루어지지 않은 경우 배송 중 문제가 발생되었을 수도 있으니 고객센터(1566-4640)로 연락 주시기 바랍니다.

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