이용안내 FAQ입니다.
현금 결제 시에만 현금으로 환불이 가능합니다.
카드로 결제했을 경우, 현금 환불 불가하며 결제하신 방법과 동일한 방법으로만 환불이 가능합니다.
택배비를 입금했는데 처리가 안되고 있는 경우, 고객센터(1566-4640)로 연락 주시기 바랍니다.
하루에 수많은 고객분들이 입금을 하시기 때문에 확인 후 처리되기까지 다소 시간이 소요됩니다. 양해 부탁드립니다.
제품 교환은 제품의 하자가 있을 경우에만 가능합니다.
색상 변경 같은 단순 변심 교환의 경우, 개봉 전일 때만 가능하며 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
반품 또한 제품의 하자가 있을 경우에만 가능하며, 단순 변심 환불의 경우 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
저희 코아레스와 계약된 택배사는 CJ대한통운택배이며, 타 택배로 보내주셔도 되지만 착불은 받지 않고 있습니다.
타 택배를 이용하실 경우에는 선불로 보내주시면 감사하겠습니다.
평일은 15시 결제 완료 건까지 당일 출고해 드리고 있으며, 공휴일 제외하고 기본 2~3일 소요됩니다.
거의 출고 다음 날 수령 가능하시며, 제주도 또는 도서산간 지역일 경우 조금 더 소요될 수 있습니다.
택배사 사정으로 배송이 지연되는 경우에는 택배사로 연락 부탁드립니다.
※ 상품 일시적 품절, 입고 지연으로 장기적인 배송 지연의 경우에는 미리 개별 연락드리고 있습니다.
평일 15시 이전 결제 완료 건에 대한 주문만 당일 배송이 가능합니다.
택배 업무 마감으로 인해 시간을 정해놓은 것으로, 변경은 불가합니다.
※ 물건을 빨리 받아보셔야 하는 경우, 15시 이전에 결제 완료해 주시기 바랍니다.
상품 수령 전 배송 완료로 뜨는 경우에는
1. 부재 중일 경우나 기타 사유로 인해 수령이 이루어지지 않은 경우, 전산상으로 배송 완료라고 뜨며 기사님께서 다시 배송해 주실 것입니다.
2. 배송 전이지만 전산상으로 미리 배송 완료 처리되어, 기사님 스케줄에 따라 조금만 기다리시면 기사님이 방문하실 것입니다.
3. 배송 완료 확인 후, 2일 안에 수령이 이루어지지 않은 경우 배송 중 문제가 발생되었을 수도 있으니 고객센터(1566-4640)로 연락 주시기 바랍니다.
상품이 일시적인 품절이거나 입고 지연으로 배송이 지연되는 경우에는 미리 연락을 드리고 있습니다.
최대한 입고 예정일 또는 배송 예정일을 안내 드릴 예정이며, 부득이하게 불편을 드리는 점 양해 부탁 드립니다.
송장 출력 후, 바로 송장번호를 입력하여 발송 처리를 하고 있습니다.
출고된 택배는 출고 다음날 새벽(출고일 밤12시 이후)에 운반되며, 출고 다음날 오전부터 송장번호 조회가 가능합니다.
택배가 출고 되면 상품은 택배 영업소에 전달됩니다.
지역 영업소마다 배송 시간은 각각 다르며,
기사님 스케쥴에 따라 배송하시기 때문에 원하는 시간에 수령하시기는 어렵습니다.
휴일에는 택배사도 휴무이기 때문에 배송이 불가합니다.
간혹, 택배기사님께서 토요일에도 배송하시는 지역도 있지만 거의 수령은 어렵다고 볼 수 있습니다.
배송일에 물품 수령이 어려우신 경우, 기사님과 연락 후 보관 장소를 따로 알려주시면 됩니다.
상품이 이미 발송된 경우에는 모든 변경이 불가합니다.
결제 완료 후, 바로 연락을 주시는 경우에만 변경이 가능합니다.
반품 및 교환은 꼭 고객센터(1566-4640)와 상담 후, 보내주셔야 원활한 처리가 가능합니다.
고객센터와 상담 없이 착불로 보낸 택배는 반송되오니, 꼭 참고 부탁드립니다.
※ 반품 주소 : 충북 청주시 흥덕구 풍산로 48번길 6 가경프라자 3층 코아레스
코아레스는 규정상 어떠한 경우에도 맞교환은 불가합니다.
불량 및 오배송 사고의 최소화를 목표하고 있으나, 간혹 발생할 경우 저희쪽에서 회수하여 검수하는 과정은 필수입니다.
불편하시더라도 양해 부탁드립니다.
교환 배송비는 교환 원인을 제공한 측이 부담하도록 되어 있습니다.
최초 배송비 역시 원인을 제공한 측이 부담하는 것입니다.
오 배송이나 상품 하자의 경우가 아닌 단순 변심일 경우에는 왕복 택배비를 고객님께서 부담해주셔야 처리가 가능합니다.
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